Kontaktformular

Wenn Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren, werden die von Ihnen angegebenen Informationen, einschließlich Ihrer Kontaktdaten, gespeichert. Diese Daten dienen ausschließlich der Bearbeitung Ihrer Anfrage und eventueller Anschlussfragen. Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung werden diese Daten nicht an Dritte weitergegeben. Die Verarbeitung Ihrer Angaben im Kontaktformular basiert auf Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen, zum Beispiel durch eine einfache Nachricht per E-Mail an uns. Der Widerruf betrifft jedoch nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erfolgt ist. Ihre Angaben aus dem Kontaktformular bleiben bei uns, bis Sie deren Löschung verlangen, Ihre Einwilligung widerrufen oder der Zweck für die Speicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Bestehende gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben hiervon unberührt.

Anfrage per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Fax kontaktieren, speichern und verarbeiten wir Ihre Anfrage inklusive aller daraus resultierenden personenbezogenen Daten (z. B. Name, Anfrageinhalt), um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Diese Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung nicht an Dritte weitergegeben. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) und/oder unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen. Die von Ihnen übermittelten Daten werden so lange gespeichert, bis Sie deren Löschung verlangen, Ihre Einwilligung widerrufen oder der Zweck für die Speicherung entfällt. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.

Verarbeiten von Kunden- und Vertragsdaten

Personenbezogene Daten erfassen, verarbeiten und nutzen wir nur insoweit, wie es für die Begründung, inhaltliche Ausgestaltung oder Änderung eines Vertragsverhältnisses notwendig ist (Bestandsdaten). Diese Datenverarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen erlaubt. Personenbezogene Daten über die Nutzung unserer Website (Nutzungsdaten) werden nur verarbeitet und genutzt, soweit dies erforderlich ist, um Ihnen die Inanspruchnahme unseres Dienstes zu ermöglichen oder abzurechnen. Die erhobenen Kundendaten werden nach Abschluss des Auftrags oder Beendigung der Geschäftsbeziehung gelöscht, es sei denn, es bestehen gesetzliche Aufbewahrungsfristen.

WhatsApp Business

Besucher unserer Website haben die Möglichkeit, uns über den Nachrichtendienst WhatsApp der WhatsApp Ireland Limited zu kontaktieren. Wir verwenden dafür die Business-Version von WhatsApp. Wenn Sie uns im Rahmen eines konkreten Geschäfts (z. B. einer Bestellung) per WhatsApp kontaktieren, speichern und nutzen wir Ihre WhatsApp-Mobilnummer sowie ggf. Ihren Vor- und Nachnamen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Gegebenenfalls bitten wir Sie um weitere Daten (z. B. Bestellnummer, Kundennummer), um Ihre Anfrage korrekt zuzuordnen. Wenn Sie WhatsApp für allgemeine Anfragen nutzen, speichern wir Ihre Mobilnummer und ggf. Ihren Namen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses, Ihnen schnell und effizient Informationen bereitzustellen. Ihre Daten werden nur zur Beantwortung Ihrer Anfragen per WhatsApp verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.

Bitte beachten Sie, dass WhatsApp Zugriff auf das Adressbuch des von uns genutzten Mobilgeräts hat und die darin gespeicherten Nummern an einen Server in den USA übertragen werden. Wir speichern in unserem Adressbuch nur Kontakte, die uns über WhatsApp kontaktiert haben, um eine Übertragung der Daten von Personen, die WhatsApp nicht nutzen, zu vermeiden. Weitere Informationen zum Datenschutz bei WhatsApp finden Sie hier: WhatsApp Datenschutzerklärung.

Datenverarbeitung zur Bestellabwicklung

Für die Vertragsabwicklung, insbesondere zur Lieferung und Zahlung, geben wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO an das beauftragte Transportunternehmen und gegebenenfalls an das beauftragte Kreditinstitut weiter. Sofern wir Ihnen auf Grundlage eines Vertrags Aktualisierungen für digitale Produkte schulden, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Kontaktdaten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, um Sie im gesetzlich vorgesehenen Zeitraum über notwendige Updates zu informieren. Ihre Kontaktdaten werden ausschließlich zu diesem Zweck verwendet und nur so lange gespeichert, wie es erforderlich ist.

Zur Bestellabwicklung arbeiten wir mit bestimmten Dienstleistern zusammen, an die personenbezogene Daten gemäß den nachstehenden Informationen weitergegeben werden.

Hosting IONOS

Wir nutzen ein Content Delivery Network des folgenden Anbieters: 1&1 IONOS Internet SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur
Dieser Dienst ermöglicht uns, große Mediendateien wie Grafiken, Seiteninhalte oder Skripte über ein Netz regional verteilter Server schneller auszuliefern. Die Verarbeitung erfolgt zur Wahrung unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung der Stabilität und Funktionalität unserer Website gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Wir haben mit dem Anbieter einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen, der den Schutz der Daten unserer Seitenbesucher sicherstellt und eine unberechtigte Weitergabe an Dritte untersagt.